Psychische Gesundheitsprobleme bei der Arbeit, wie man Hilfe für Cybersicherheitsmitarbeiter bekommt

By | June 8, 2022
Spread the love

Ein kürzlich erschienener Bericht über den Zustand der psychischen Gesundheit in der Cybersicherheit hat einige sehr besorgniserregende Branchenstatistiken enthüllt. Besorgniserregend, aber leider überhaupt nicht überraschend. Cybersicherheitsexperten sind nicht die Einzigen, die in einer stressigen, manchmal unerträglichen Branche arbeiten. Allerdings kann nicht ignoriert werden, dass eine Umfrage unter mehr als 1.000 Fachleuten aus Sicherheitsteams in den USA und Europa ergab, dass der Hälfte (50,8 %) Medikamente für ihre psychische Gesundheit verschrieben wurden.

Psychische Gesundheit am Arbeitsplatz ist keine Einbahnstraße

Ich werde nicht den gesamten Artikel damit verbringen, Zahlen aus dem Bericht herunterzuwerfen. Sie können es hier lesen, aber neben dieser Medikamentenstatistik müssen drei andere wiederholt werden. Angesichts all dessen, was in den letzten 12 Monaten weltweit passiert ist, ist es vielleicht nicht überraschend, dass 27 % angaben, dass sich ihre psychische Gesundheit in dieser Zeit verschlechtert habe. Dann gibt es die Doppelschlag von 64 %, die bestätigen, dass psychische Gesundheitsprobleme ihre Fähigkeit, Arbeit zu erledigen, beeinträchtigt haben, wobei genau die gleiche Zahl sagt, dass die Erledigung dieser Arbeit ihre psychische Gesundheit beeinträchtigt hat.

Ich habe einen Grund jenseits des journalistischen Verlangens nach Informationen, jenseits der natürlichen menschlichen Empathie, mehr über Angstzustände, Burnout, Depressionen und Stress innerhalb der Cybersicherheitsbranche wissen zu wollen. Ich habe alle vier davon schon vor dem Ausbruch der Pandemie erlebt, habe über Selbstmord nachgedacht und nehme jetzt Medikamente gegen Angstzustände und Depressionen. Dies ist ein egoistischer Wunsch zu verstehen, was ich tun kann, als weiter die Tabletten zu nehmen, ein redaktioneller Hilferuf, wenn Sie so wollen, aber einer, der auch anderen helfen könnte.

Warum sind Cybersicherheitsexperten so anfällig für psychische Probleme?

Ich beginne mit einer Sache, die ich vollkommen als zutreffend verstehe, die ich aber schwerer in die Praxis umzusetzen finde, als ich sollte: Work-Life-Balance ist mehr als ein Schlagwort, sie ist eine der wichtigsten Zutaten im Rezept für psychische Gesundheit. Wenn der dunkle Hund ruft, verlieren sich leider der gesunde Menschenverstand und das Verständnis im Abgrund. Diese redaktionelle Erforschung der psychischen Gesundheit in der Cybersicherheitsbranche beginnt, wie es angemessen erscheint, mit Thomas Kinsella. Ich habe den Mitbegründer des Sicherheitsautomatisierungsunternehmens Tines, verantwortlich für den Bericht, an dem dieser Artikel hängt, gefragt, ob die Cybersicherheit anfälliger für psychische Gesundheitsprobleme ist als andere IT-Sektoren.

„Die Arbeit im Bereich Cybersicherheit ist beruflich und persönlich sehr lohnend, kann aber auch ein sehr stressiger Job sein“, sagt Kinsella, „im Vergleich zu anderen Branchen sind Cybersicherheitsexperten immer raffinierteren Bedrohungen ausgesetzt, die von Gegnern eingesetzt werden, deren Tools und Techniken sich in diesem Bereich so schnell ändern, dass selbst die fortschrittlichsten und vorbereitetesten Unternehmen Zwischenfälle erleiden können – es kann unerbittlich sein.” Es ist die unvorhersehbare Natur des Jobs, die von Kinsella als ein „Damoklesschwert, das über dem Kopf hängt, selbst wenn die Dinge gut laufen“, beschrieben wird, dieses Gefühl, nie zu wissen, wann der nächste Vorfall passieren wird, das ist der Kern des Problems. „Es betrifft so viele Menschen, auch diejenigen, die es im Moment vielleicht nicht spüren“, fährt er fort, „oft merkt man erst, wenn man rückblickend und klar auf einen Sicherheitsvorfall zurückblicken kann, dass es um die psychische Gesundheit geht Trümmer damals.”

„Zum Thema Stress und Burnout“

Lisa Ventura, qualifizierte Ersthelferin für psychische Gesundheit und Gründerin von Cyber ​​​​Security Unity, ist nicht überrascht, dass die psychische Gesundheit von Sicherheitsexperten kontinuierlich abnimmt. „Die Pandemie hat Cybersicherheitsexperten sowohl persönlich als auch bei der Arbeit hart getroffen“, sagt Ventura, „obwohl dies nicht der einzige Faktor ist, der zum Anstieg von Stress und Burnout in der Branche beigetragen hat.“ Es gab auch die Eile, digitale Prozesse zu implementieren, um das Geschäft und die Arbeitsabläufe zu verwalten und die Kommunikation aufrechtzuerhalten, als die Pandemie ausbrach, was, wie sie sagt, dazu führte, dass „Cyberkriminelle diese Lücke erkannten und anfällige Systeme ausnutzten, um ihre Angriffe zu starten“. Wir fügten Sicherheitsteams hinzu, die bereits auf Hochtouren arbeiteten, und das Ergebnis war, dass viele Fachleute „über Stress und Burnout berichteten“, sagt Ventura, und „viele erwogen sogar, ihre Rolle deswegen aufzugeben“. Sicherlich ist es schwer, ihrer Meinung zu widersprechen, dass überforderte Cybersicherheitsexperten in der „Always-on“-Umgebung, in der sie arbeiten, einer enormen Belastung ausgesetzt sind. „Da Cybersicherheitsteams weiterhin in abgelegenen Umgebungen operieren, oft mit geringem Budget und unzureichender Infrastruktur“, schließt sie, „haben viele Schwierigkeiten, Schritt zu halten, und dies wirkt sich wiederum stark auf ihre psychische Gesundheit aus.“

„CISOs: die Kehle zum Würgen“

Karen F. Worstell ist Senior Cybersecurity Strategist, Network and Advanced Security bei VMware sowie eine hoch angesehene Rednerin, wenn es um die Vermeidung von Burnout geht. Im im letzten Jahr veröffentlichten VMware Global Incident Response Threat Report bezeichneten sich rund 51 % der Cybersicherheitsexperten selbst als ausgebrannt, und 65 % von ihnen erwogen, die Branche aufgrund von unkontrolliertem Stress am Arbeitsplatz zu verlassen. Wie Ventura weist auch Worstell darauf hin, dass die „ständige Wachsamkeit bei der Arbeit, die oft in die Freizeit übergeht“, eine der Hauptursachen für unkontrollierten Stress am Arbeitsplatz ist, der zu Burnout führt.

„CISOs sind in der Lage, ‚die Kehle zu ersticken‘ zu sein, wenn etwas schief geht“, sagt Worstell, „und werden häufig vor Gericht gestellt und vor Gericht gestellt, sogar unter ihren eigenen CISO-Kollegen.“ Die Versuchung, „die eigene Angst vor dem Scheitern im Sicherheitsbereich“ auf diejenigen zu projizieren, die effektiv kompromittiert wurden, ist, so schließt sie, „offensichtlich für viele überwältigend, wenn sie Karriere und Selbsterhaltung anstreben“.

Psychisches Wohlbefinden am Arbeitsplatz

All dies hilft also, das Warum zu verstehen, was uns wiederum zum Was führt: Was können Cybersicherheitsexperten tun, um psychische Probleme zu vermeiden oder zumindest zu mildern, wenn sich eine Vermeidung als unmöglich erweist?

Douglas-Bürste, ist ein globaler CISO-Berater und Verfechter der Neurodiversität bei Splunk. Viele Cybersicherheitsexperten, die unter Angstzuständen, Burnout und Depressionen leiden, wenden sich „ungesunden Bewältigungsmechanismen zu, die zugrunde liegende psychische und physische Gesundheitsprobleme verschlimmern“, sagt er. In der Tat könnte Brush hier über mich sprechen: Leugnung, Alkohol und schließlich Selbstmordgedanken waren Teil meines Bewältigungsspielbuchs auf dem Weg. Also, was empfiehlt er als etwas Besseres? “Ich ermutige die Menschen, sich auf die Selbstfürsorge zu konzentrieren”, sagt Brush, “das ist es, was Sie bewusst tun, um Gesundheit aufzubauen und zu erhalten, Langzeitkrankheiten vorzubeugen und damit umzugehen.” Es ist hilfreich, in proaktiven und präventiven Schritten zu denken. Einige Aufzählungspunkte von Brush sind:

  • Sprechen Sie offen über psychische Gesundheit – scheuen Sie sich nicht, einen Freund um Hilfe zu bitten
  • Feiern Sie die kleinen Siege
  • Entscheide dich für Empowerment statt Scham – es ist in Ordnung, sich nicht in Ordnung zu fühlen
  • Stoppen Sie das Doom-Scrolling in den sozialen Medien
  • Trainieren, meditieren und tägliche Routinen festlegen, einschließlich Schlaf
  • Setzen Sie sich realistische Ziele, setzen Sie persönliche Grenzen

Kinsella rät den Menschen unterdessen, ihre „Standardbetriebsart“ zu verstehen und „versuchen Sie, die Anzeichen zu erkennen, wenn Sie beginnen, sich davon zu entfernen. Es muss keine Spirale sein, es könnte nur ein Fall sein sich nicht wie du selbst zu fühlen.” Wie Brush betont auch Kinsella, wie wichtig es ist, mit jemandem zu sprechen. „Bei mehreren Gelegenheiten hatte ich einige sehr stressige Situationen und fühlte mich ausgebrannt und überwältigt“, sagt er, „als ich mit jemandem sprach, der Ihnen Tipps und Techniken geben kann, oder einfach nur Ihre Erfahrungen mit jemandem teilen, dem Sie vertrauen, der es tun wird zuzuhören und dich zu führen, kann hilfreich sein.” Schließlich betont Kinsella, wie wichtig es ist, dieser Always-on-Kultur zu entkommen und „Wege zu finden, wie man seinen Becher außerhalb der Arbeit füllen kann“. Raus in die Natur, vor allem im Alltag, ist eine empfehlenswerte Route.

Zu wissen, wann man sich kümmern und wann man es loslassen muss, ist auch wichtig, wenn man Burnout vorbeugen will, sagt Worstell. „Die Welt zieht unsere Aufmerksamkeit derzeit mit großer Dringlichkeit in so viele Richtungen: Krieg, Pandemie, Inflation, Klimawandel, Online-Cyberkriminalität, Flüchtlinge – sie alle wirken sich auf uns als fürsorgliche Menschen aus.“ Aber Worstell erinnert uns daran, dass es in Ordnung ist, Grenzen für die Dinge zu setzen, die Ihnen persönlich am wichtigsten sind. „Als Cyber-Verteidigerin“, sagt sie, „bedeutet dies, die Arbeit bei der Arbeit zu lassen, um Ihnen die Bandbreite zu geben, sich auf persönliche Ziele zu konzentrieren, die für Ihr Leben wichtig sind.“

Hilfe bekommen, wohin man sich wenden kann

Was aber, wenn die Empfehlungen zur Risikominderung nicht funktionieren oder zu spät gekommen sind? Wenn Sie bereits mit psychischen Problemen zu kämpfen haben, was können Sie tun und wo können Sie sich wenden, um Hilfe zu erhalten? Jeder, mit dem ich gesprochen habe, schlug vor, dass Ihr Arbeitsplatz ein guter Ausgangspunkt ist. „Viele Organisationen, wie Splunk, haben Gesundheitsprogramme und Mitarbeiter-Ressourcengruppen (ERGs), die sich auf Neurodiversität und psychische Gesundheit konzentrieren“, sagte Brush, „finden Sie die eine in Ihrer Organisation und sprechen Sie mit anderen.“ Wie Kinsella jedoch betont, „hat nicht jeder Mitarbeiter das Gefühl, dass der Arbeitsplatz ein sicherer Ort ist, um über psychische Gesundheit zu sprechen.“ Es ist wirklich ein Gespräch, das Organisationen und Branchenführer normalisieren müssen, sagt er, um „die Menschen regelmäßig zu ermutigen, ihr authentisches Selbst zur Arbeit zu bringen und sich auf die verschiedenen verfügbaren Unterstützungen und Ressourcen zu stützen, wenn sie es brauchen.“

Wenn Ihre Organisation über ein Mitarbeiterunterstützungs- oder Ressourcenprogramm verfügt, haben Sie jedoch keine Angst, es zu nutzen. Diese bieten in der Regel sowohl Beratungs- als auch Vermittlungsdienste an, rät Kinsella, „in den meisten Fällen bieten Arbeitgeber diese als Vorteil an, und sie sind vertraulich und für die Arbeitnehmer kostenlos.“ Er betont auch, dass dies nicht einfach sei, aber man könne immer klein anfangen, indem man zum Beispiel eine SMS an eine Person seines Vertrauens schickt. „Wenn Sie niedergeschlagen sind, ist es sogar schwierig, die Kraft zu finden, jemanden zu erreichen“, schließt Kinsella, „Manager und Leiter von Sicherheitsteams müssen proaktiv nach ihren Mitarbeitern Ausschau halten.“ Wenn Ihre Organisation über einen Ersthelfer für psychische Gesundheit verfügt, ist dieser „speziell ausgebildet, um Ihnen zu helfen, zuzuhören und Sie an relevante Hilfe und Unterstützung zu verweisen“, fügt Ventura hinzu, die selbst in dieser Rolle geschult ist.

Die letzten Worte überlasse ich der unnachahmlichen Karen F. Worstell: „Denken Sie daran, dass es einen schmalen Grat zwischen Genie und Wahnsinn gibt. Lassen Sie nicht zu, dass Ihre einzigartigen Gaben und Talente ungenutzt oder ungewürdigt bleiben Welt, es hat nie einen Menschen wie dich gegeben und wird es nie geben. Es kann Konzentration und Energie erfordern, um den Ort zu finden, an den du gehörst, nicht nur fit. Es kann sein, dass du diesen Ort mehr schaffen als finden musst, aber Du bist immer ein Teil des größeren Ganzen.”

Liste der Online-Ressourcen für psychische Gesundheit

Wenn Sie daran denken, sich selbst zu harmonisieren, suchen Sie bitte dringend einen Arzt auf. Ich kann das aus eigener Erfahrung berichten, da ich mehrfach Suizidgedanken hatte, zuletzt Anfang dieses Jahres. Es ist schwierig zuzugeben, dass Sie nicht mehr hier sein wollen oder das Gefühl haben, dass Sie sich auf irgendeine Weise verletzen könnten, aber glauben Sie mir, wenn ich Ihnen sage, dass es Menschen gibt, die Sie nicht verurteilen, sondern zuhören und helfen . Die ersten Links in den Ressourcen für Großbritannien und die USA unten sind gute Ausgangspunkte. Sie können auch einfach „Selbstmord“ in Google oder die Suchmaschine Ihrer Wahl eingeben, und Ressourcen in Ihrer Nähe werden angezeigt.

Bitte Gib mir Bescheid von anderen Online-Ressourcen für Menschen mit psychischen Gesundheitsproblemen und ich werde mich bemühen, die Liste auf dem neuesten Stand zu halten.

Ressourcen für psychische Gesundheit in Großbritannien

Suizidprävention Großbritannien

Psychiatrische Dienste des NHS

Geist

Schreien

US-Ressourcen für psychische Gesundheit

Nationale Rettungsleine für Suizidprävention

Erste Hilfe für psychische Gesundheit

Das Zentrum für psychische Gesundheit am Arbeitsplatz

Psychische Gesundheit

Veteranen-Krisenlinie

American Psychological Association

Globale Ressourcen für psychische Gesundheit

Hacker für psychische Gesundheit

Karen Worstell

Mojo Maker (Podcast) für Frauen in der Technik

#BeAnAlly Anti-Burnout-Ratgeber

.

Leave a Reply

Your email address will not be published.